Última actualización: Marzo de 2026

Bienvenid@ a Soñalia, Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones, de conformidad con la legislación colombiana vigente 💛

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Este sitio web es operado por:
Soñalia SAS
NIT: 901473530
Medellín Colombia
info@sonalia.com.co

2. 🛒NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Ofrecemos productos de encuadernación artesanal y otros pintados a mano y experiencias creativas (talleres y clases de pintura).
Al ser productos hechos a mano, pueden presentar variaciones mínimas en acabados, color o textura.
Las imágenes son referenciales.

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), garantizamos la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos.

3. 💳PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pedido se confirma una vez recibido el pago.

4. 🚚ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de Colombia.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos.
Los precios del envío varían dependiendo el peso, volumen y lugar del envío, detallados al momento de tu compra.
En caso de retrasos atribuibles a terceros (transportadoras), te acompañaremos en la gestión.

5. 🔄DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

El producto no haya sido usado
Se encuentre en perfectas condiciones
Se devuelva en su empaque original

Importante:
El derecho de retracto no aplica para:

Productos personalizados o hechos a medida
Servicios ya ejecutados (como talleres realizados)

El costo del envío en caso de retracto deberá ser asumido por el cliente.

6. 🔁CAMBIOS Y GARANTÍAS

En caso de productos defectuosos o dañados:

El cliente deberá notificar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega
Se evaluará el caso conforme a la garantía legal
Se podrá realizar reposición, reparación o devolución del dinero según corresponda

Esto conforme a la garantía establecida en la Ley 1480 de 2011.

7. 🎨TALLERES Y CLASES

La inscripción se confirma con el pago.
Los cupos son limitados.

Cancelaciones:

Si cancelas con mínimo 4 días de anticipación, podrás reprogramar tu cupo.
No se realizan devoluciones de dinero por inasistencia.

En caso de cancelación por parte de la marca, se ofrecerá reprogramación o devolución total del dinero.

8. USO DE IMAGEN EN TALLERES Y EXPERIENCIAS

Durante nuestros talleres, clases y experiencias creativas, podrán tomarse fotografías y/o videos con fines promocionales y de comunicación de la marca.

Al participar, el usuario:

Autoriza de manera previa, expresa e informada el uso de su imagen en fotografías, videos y material audiovisual.
Acepta que este contenido podrá ser utilizado en redes sociales, página web, piezas publicitarias y otros canales de comunicación de [Nombre de tu marca].

Este uso se realizará:

Sin fines comerciales directos sobre la imagen individual del participante
Respetando su dignidad, integridad y buen nombre
En coherencia con la identidad artística y creativa de la marca

Derecho a no participar:
Si el usuario no desea aparecer en fotos o videos, podrá informarlo antes del inicio de la actividad a través de [correo/WhatsApp]. Respetaremos totalmente su decisión 💛

9. 📸PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, obras, diseños) está protegido por la legislación colombiana y es propiedad de Soñalia.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

10. 🔐PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para fines comerciales, informativos y de servicio.
No compartimos información con terceros sin autorización.
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación escribiendo a info@sonalia.com.co

11. 🤍RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades fraudulentas o que afecten la operación del mismo.

Brindar información veraz y actualizada al momento de realizar compras o registrarse en el sitio.

No realizar compras fraudulentas o suplantaciones de identidad, en cumplimiento de la legislación colombiana.

Usar el sitio web de forma responsable, sin afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

El usuario se abstiene de:

Realizar actividades ilícitas o contrarias a la ley colombiana.

Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información de otros usuarios.

Introducir virus, malware o cualquier tecnología que pueda dañar la plataforma.

Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa.

Reproducir, copiar o distribuir material protegido por derechos de autor.

12. 📩CONTACTO

Para dudas, peticiones o reclamos:
📧 info@sonalia.com.co
📱 (57) 3002097247

13. ✨ MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

💛 Gracias por apoyar el arte, lo hecho a mano y los procesos creativos.